Retourbeleid

Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen? Wir helfen Ihnen gerne! Bei WOOFLE. können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.


1. Berechtigung zur Rückgabe
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss in der Originalverpackung und in neuem, unbenutztem Zustand sein.
Ein Kaufnachweis, wie z. B. eine Quittung oder eine Bestellnummer, ist erforderlich.
Die Rücksendung muss die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen besonderen Bedingungen erfüllen.


2. Rückgabe beschädigter oder defekter Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen Anweisungen zum Rückgabeverfahren geben und Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.



3. Rückgabe unbeschädigter Produkte
Wenn Sie ein Produkt aus anderen Gründen als einer Beschädigung zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundendienst, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Vergewissern Sie sich, dass das Produkt in der Originalverpackung und in neuem, unbenutztem Zustand ist.
Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.


4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.



5. Umtausch
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden Sie durch den Umtauschprozess leiten und Ihnen bei eventuellen Preisanpassungen helfen.



6. Rücksendung
Bei unbeschädigten Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, unser Kundenservice hat etwas anderes vereinbart.



7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Rückgaberichtlinien oder dem Rückgabeverfahren haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam über das Kontaktformular zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@woofle.nl zu senden.



8. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit und ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.