Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen? Wir helfen Ihnen gerne! Bei WOOFLE. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss originalverpackt und in neuem, unbenutztem Zustand sein.
• Als Kaufnachweis ist ein Beleg wie beispielsweise eine Quittung oder eine Bestellnummer erforderlich.
• Die Rücksendung muss die in den nachfolgenden Absätzen 2 und 3 beschriebenen besonderen Bedingungen erfüllen.

2. Rückgabe beschädigter oder defekter Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erhalten von uns Anweisungen zum Rückgabevorgang und können einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung erhalten.

3. Rücksendung unbeschädigter Produkte

Wenn Sie ein Produkt aus anderen Gründen als aufgrund einer Beschädigung zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einzuleiten.
• Stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung und in neuem, unbenutztem Zustand ist.
• Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Erstattung

Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

5. Austausch

Möchten Sie ein Produkt gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel umtauschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess und unterstützen Sie ggf. auch bei der Preisanpassung.

6. Rückgaben

Bei Rücksendungen unbeschädigter Ware trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern von unserem Kundenservice nichts anderes angegeben wird.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Rückgaberichtlinien oder zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice über das Kontaktformular zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@woofle.nl zu senden.

8. Richtlinienaktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.